FAQ

Les produits Carrousel sont réalisés à partir de matières naturelles (lin français, coton bio et coton) et les colliers possèdent des boucles métalliques. Cette démarche écoresponsable me permet de créer des produits résistants, légers, ergonomiques et funs. Je propose ainsi une alternative aux traditionnels nylon, polyester, polypropylène, biothane. En résumé : mes produits ne sont pas fabriqués à partir de dérivés de pétrole ou de plastique. Ils peuvent ainsi être portés en toute sécurité par nos loulous. Ils ne polluent pas non plus l'environnement puisque le coton et le lin sont biodégradables et l'acier inoxydable est recyclable à l'infini.

Je te propose un large choix de personnalisations pour ton loulou. Prenons l'exemple d'un collier, tu as le choix : - du modèle (standard ou martingale) - de la largeur du collier (2, 2.5 ou 5cm) - de la taille du tour de cou (Petit/Moyen, Moyen/Grand ou sur-mesure) - du tissu en coton parmi une large gamme - de la couleur des boucles métalliques (argentées ou rose gold) - de la breloque métallique - que ton collier soit naturel ou imperméabilisé - que ton collier soit floqué avec le nom de ton loulou et d'autres options sur simple demande !

Pour les bandanas, tu as le choix entre petit/moyen et moyen/grand chien. Les petits/moyens se glissent dans un collier de 2cm de large et les moyen/grand dans un collier de 2.5cm de large. C'est également possible de te les faire sur-mesure. Pour les colliers, tu as le choix entre 3 tailles : - petit/moyen chien correspond à un collier de 2cm de large et un tour de cou entre 25 et 40cm - moyen/grand chien correspond à un collier de 2.5cm de large et un tour de cou entre 35 et 50cm - le XXL sera bientôt disponible pour les chiens typés lévriers ou les chiens ayant besoin d'un collier large faisant 5cm. Si tu connais le tour de cou de ton chien, je t'invite à l'inscrire en commentaire lors de ta commande pour un produit sur-mesure. Si tu as le moindre doute, contacte-moi directement et je serai ravie de t'aider !

Pour une commande sur le site internet, tu as 2 options de paiement : - par CB - par virement Pour une commande lors d'une manifestation, tu peux également régler ta commande par espèce. Si tu souhaites des informations plus précises, je t'invite à consulter la rubrique "Méthodes de paiement" dans les mentions légales et CGV.

Pour les produits en stock, les délais d'expédition sont de 48h (jours ouvrés). Pour les produits personnalisés, les délais de fabrication sont légalement, au maximum, de deux mois. Cela dépend vraiment de mon carnet de commandes et il est possible que ta commande soit traitée dès que j'en suis informée. Concernant la livraison, les transporteurs mettent en général entre 48 et 72h pour la livraison de ta commande suivie. Pour plus d'informations, tu peux consulter la rubrique "Politiques d'envoi et de retour". Si tu souhaites connaitre les délais actuels ou que tu as une urgence, tu peux me contacter directement. Ta satisfaction étant ma priorité, je fais de mon mieux pour réduire les délais.

Pour éviter toute mauvaise surprise, tu n'auras pas de frais supplémentaires pour la livraison de ta commande : elle sera livrée par Mondial Relay ou par la Poste en lettre suivie si elle fait moins de 3cm de large. Si tu souhaites la livraison de ton colis par la Poste ou une livraison hors France métropolitaine, un supplément te sera demandé. Pour plus d'informations, tu peux consulter la rubrique "Politiques d'envoi et de retour".